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질문/답변
54	배송관련	배송추적으로는 배송완료라고 나오는데 상품을 받지 못했어요.
배송추적으로는 배송완료라고 나오는데 상품을 받지 못했어요. 이경우, 보통 고객님께서 부재중이시거나 남겨주신 연락처로 연락이 안 되어 다른 분께서 대신 수령을 하셨거나, 혹은 다른 곳에 물품이 보관되어 있을 경우가 많습니다. 혹은 다른 곳에 위탁이 불가능할 경우에는 택배 기사님께서 보관을 하시게 됩니다. 단, 보관하는 시간은 최대3일이기 때문에 그전에 고객님과 연락이 되지 않으면 저희쪽으로 다시 반송됩니다. (연락이 되지 않아 반송될 시에는 고객님께서 배송비를 부담하셔야 합니다) 정확한 확인을 위하여 택배회사 혹은 기사님께 연락을 하여 확인하시면 되시구요 대한통운 고객센터(1600-2967) 전화하시어서 상담원 안내를 받으시는 부분이 가장 정확하십니다. 더 궁금한 사항 있으시면 Q&A 및 고객센터로 연락 주세요
53	주문/결제	결제방법 종류
결제방법 종류 카드결제, 실시간계좌이체, 무통장입금, 휴대폰결제, 에스크로결제가 있으며 모든 결제 방법은 적립금과 함께 결제 가능합니다. 카드결제 : 기존의 모든 카드를 사용하실수 있으며 무이자 할부 행사는 레드오핀에서 따로 공지 안내를 해드리고 있습니다. 실시간계좌이체 : 은행에 통장을 개설하신 분은 누구나 이용하실 수 있으며 인터넷뱅킹,폰뱅킹을 이용하지 않으셔도 실시간으로 이체가 가능합니다. 이체 가능 시간은 각 은행의 입금 시간에 따라 달라질 수 있습니다. 무통장입금 : 주문후 지정한 저희쪽 계좌로 입금해주시면 되시구요.지정한 입금은행이나 입금자 또는 금액이 다를 경우 입금확인이 자동으로 되지 않으며 주문후 7일이 지나면 자동으로 주문취소가 되니 주문후 한번 더 확인해주세요. 휴대폰결제 : 불가 에스크로 주문(결제)이란? => 무통장 입금 결제와는 달리 10만원 이상의 주문건에 한하여 구매고객이 선택하여 주문할 수 있는 결제 수단입니다. 무통장 입금처럼 먼저 주문 요청을 하지만 실제 구매대금은 하나은행에서 부여한 가상계좌로 입금하게 되며 구매자 물품 발송 완료 후 판매대금을 정산 받는 결제 수단입니다. 더 궁금하신 사항이 있으면 Q&A게시판이나 고객센터(1600-2967)로 문의해 주시면 상담원이 친절하게 답변 드리겠습니다.
52	주문/결제	결제금액이 잘 처리 되었는지 알아 보려면 어떻게 하나요?
결제금액이 잘 처리 되었는지 알아 보려면 어떻게 하나요? 결제된 사항은 MY PAGE[마이페이지]의 결제하신내역 에서 조회하실 수 있습니다. 무통장 결제시 주문인과 입금인 성함 및 입금은행, 결제금액이 다를 경우 꼭 저희에게 연락을 주셔야 처리되는 점 잊지 마시구요. 무통장 입금시 결제 확인은 입금후 1시간 정도 소요되시는 부분 확인 부탁드립니다. 연락처 : 1600-2967 (오전11시~오후5시), 고객게시판 (입금후 1~2시간 동안 입금확인 처리가 안되실시에는 게시판내에 미확인 입금자 명단을 확인해주세요)
51	주문/결제	온라인송금을 하려는데 계좌번호 좀 가르쳐 주세요.
온라인송금을 하려는데 계좌번호 좀 가르쳐 주세요. KB 국민은행 465137-01-008594 신한은행 140-011-305460 우리은행 1005-802-954565 예금주:(주)팀그레이프
50	주문/결제	비회원도 주문 가능한가요?
비회원도 주문 가능한가요? 구매하시고자 하는 제품의 색상/사이즈 선택후 장바구니에 담으시고 비회원주문을 클릭하시면 주문처리됩니다.
49	주문/결제	전화주문은 불가능 한가요?
전화주문은 불가능 한가요? 네,저희 레드오핀에서는 정회원과 비회원제로 운영을 하고 있습니다 전화주문은 불가능하고, 꼭 인터넷상에서 회원가입을 하지 않더라도 비회원으로 주문하여 이용이 가능합니다. (단, 정회원이 되시면 다양한 이벤트와 적립금 등 많은 혜택이 있습니다.)
48	주문/결제	비회원인데 주문확인은 어디서 하나요?
비회원인데 주문확인은 어디서 하나요? 사이트메인 화면 카테고리중 ORDER[주문조회]에서 확인 가능하십니다. 주문번호, 성함, 주문비밀번호를 입력하시면 주문내역을 확인하실 수 있답니다. (주문번호 조회시에는 숫자 중간에 들어간 - 표시까지 포함해주셔야됩니다. 예) ****-********
47	주문/결제	배송비용을 추가로 내야 하나요?
배송비용을 추가로 내야 하나요? 구매상품가격이 50,000원 이상이면 배송비 2,500원이 부가되지 않으며 구매상품가격이 50,000원 미만일 경우 배송비 2,500원이 부가됩니다.
46	배송관련	상품이 왜 지연되나요?
상품이 왜 지연되나요? 진행상품중 인기상품이거나 주문량이 많은 상품인 경우 조기품절되어 새로이 리오더가 들어가게 되었을때 공정상 조금 지연되는 경우가 생긴답니다 이럴때엔 게시판에 공지를 하거나 개별안내 드리고 있습니다 간혹 이메일이나 전화번호가 잘못 기재되시어 연락을 못받으시는 분들이 계시니 번거로우시겠지만 한번더 개인정보 확인부탁드립니다.
45	배송관련	배송지연은 몇일이 걸리는 건가요?
배송지연은 몇일이 걸리는 건가요? 보통은 지연전화나 메일을 드린후 이틀내로 상품준비가 되어 배송되지만 리오더가 진행되는 상품은 작업 공정상 부득이하게 7-15일정도 걸리기도 합니다. 이럴때에는 수시로 개별안내 드리고 있습니다. 기다리시기가 불편하실경우 다른 상품으로도 교환가능하시오니 변경사항이 있으신 경우 저희쪽에 미리 연락을 주셔도 됩니다

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